Usein kysytyt kysymykset
Miten vuokra-auto varataan?
Voit varata auton verkkovarausjärjestelmässämme tai ottamalla yhteyttä varauskeskukseemme puhelimitse tai sähköpostilla. Verkkovarausjärjestelmä näyttää ajantasaisesti vapaana olevan kaluston ja hinnat.
Voiko auton varata puhelimitse?
Voit varata auton verkkovarausjärjestelmässämme tai ottamalla yhteyttä varauskeskukseemme puhelimitse tai sähköpostilla. Verkkovarausjärjestelmä näyttää ajantasaisesti vapaana olevan kaluston ja hinnat.
Kuinka nopeasti auton voi saada käyttöön?
Auto voi olla saatavilla jopa heti. Saatavuus riippuu toimipisteestä, valitusta autoluokasta ja varausajankohdasta. Ajantasaisen tilanteen näet varausjärjestelmästä tai saat soittamalla varauskeskukseemme.
Voiko auton vuokrata vain muutamaksi tunniksi?
Yleensä kyllä, jos autolle ei ole seuraavaa varausta. Ota mahdollisimman pian yhteyttä varauskeskukseemme, jotta voimme tarkistaa auton saatavuuden ja vahvistaa vuokrauksen jatkamisen.
Saanko varauksesta vahvistuksen sähköpostiin?
Kyllä. Kun varaus on vahvistettu, saat varausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista vahvistuksesta vuokra-aika, toimipiste, autoluokka sekä noutoa ja palautusta koskevat tiedot.
Voiko varauksen perua tai sen ajankohtaa muuttaa?
Varauksen voi perua ilman peruutusmaksua viimeistään 24 tuntia ennen vuokrauksen sovittua alkamisaikaa. Varauksen ajankohtaa voidaan muuttaa saatavuuden mukaan. Ota muutoksesta mahdollisimman pian yhteyttä varauskeskukseemme.
Voiko vuokra-autolla ylittää Suomen rajan?
Kyllä, mutta ulkomaille ajamisesta on aina sovittava etukäteen vuokraamon kanssa. Varmistamme samalla, että auton vakuutukset ja tarvittavat asiakirjat ovat voimassa kohdemaissa. Rajan ylittäminen ilman vuokraamon lupaa ei ole sallittua.
Voiko vuokra-autossa kuljettaa eläimiä?
Eläinten kuljettaminen vuokra-autoissa ei ole pääsääntöisesti sallittua, sillä suurin osa kalustostamme pidetään allergiaystävällisenä. Meillä on kuitenkin rajallinen määrä eläinten kuljetukseen soveltuvia autoja. Jos matkustat eläimen kanssa, ota meihin yhteyttä ennen varaamista, niin selvitämme sopivan auton saatavuuden.
Onko vuokra-autoissa vetokoukkuja?
Useista autoluokista on saatavilla vetokoukullisia autoja. Vetokoukun saatavuus vaihtelee automallin ja toimipisteen mukaan, joten ilmoita vetokoukun tarpeesta varausta tehdessäsi.
Kerro samalla, mitä aiot vetää, jotta voimme varmistaa auton ja vetokoukun soveltuvuuden sekä sallitut massat.
Saako pakettiauton mukana muutossa tarvittavia apuvälineitä?
Pakettiauton lisäksi voit vuokrata meiltä nokkakärryn, muuttolaatikoita, muuttopeitteitä ja kuormaliinoja. Ilmoita tarvittavista apuvälineistä varauksen yhteydessä, jotta voimme varmistaa niiden saatavuuden.
Saako vuokra-autoon lapsen turvaistuimen?
Kyllä. Valikoimassamme on turvaistuimia eri-ikäisille ja erikokoisille lapsille. Ilmoita varausta tehdessäsi lapsen ikä ja paino, jotta voimme varata hänelle sopivan istuimen.
Mikä on edullisin auto neljän henkilön viikon lomalle?
B-kokoluokan henkilöauto on yleensä edullisin neljälle matkustajalle sopiva vaihtoehto. Autoa valittaessa kannattaa kuitenkin huomioida myös matkatavaroiden määrä: neljä henkilöä mahtuu pieneen henkilöautoon, mutta neljälle suurelle matkalaukulle ei välttämättä ole riittävästi tilaa.
Jos matkustajilla on paljon matkatavaroita, suurempi henkilöauto tai farmari voi olla käytännöllisempi ja mukavampi valinta.
Mistä auton voi noutaa Oulussa?
Oulussa auto voidaan noutaa Kiilletie 5 toimipisteestä, Oulun rautatieasemalta tai Oulun lentoasemalta. Tarkka noutopaikka ja -aika sovitaan varauksen yhteydessä.
Mistä auton voi noutaa Rovaniemellä?
Rovaniemellä palvelemme lentoasemalla ja rautatieasemalla sekä 1.11.2026 alkaen toimipisteessä osoitteessa Saumaajantie 3, Rovaniemi. Auto voidaan toimittaa lisämaksusta myös hotellille tai muuhun sovittuun paikkaan.
Voiko auton palauttaa toimipisteen aukioloaikojen ulkopuolella?
Palautusaika ja palautustapa voidaan sopia asiakkaan tarpeen mukaan. Varmista poikkeava palautus etukäteen varauksen yhteydessä, jotta saat oikeat toimintaohjeet.
Onko verkkovaraus avoinna ympäri vuorokauden?
Kyllä. Verkkovarausjärjestelmä on käytettävissä ympäri vuorokauden. Rovaniemen asiakaspalvelu palvelee päivittäin klo 7–21, ja akuuteissa vuokraukseen liittyvissä tilanteissa päivystys on käytettävissä ympäri vuorokauden.